Conditions Générales de Vente – Programme "Le Plan Équilibre"

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Présentation du programme

Le Plan Équilibre est un programme d’accompagnement intensif de 90 jours, proposé du 10 mai au 10 juillet 2025, alliant naturopathie, micronutrition, nutrition, compléments alimentaires, et formation en ligne. Il a pour objectif d’aider les participantes à retrouver un équilibre hormonal et métabolique durable grâce à un accompagnement structuré, personnalisé et pluridisciplinaire.

Ce programme inclut :

• Deux consultations d’1h avec Imane Harmonie, naturopathe spécialisée en micronutrition féminine et SOPK à organiser entre le  10 mai au 10 juillet 2025
• Un rendez-vous avec une diététicienne-nutritionniste, Célia Baggio, spécialisée dans les troubles hormonaux et la résistance à l’insuline. a organisé entre le 10 mai et le 10 juin.
• L’envoi de deux box de compléments alimentaires personnalisés.
• L’accès à une formation en ligne intitulée “Décrypter vos cycles”.
• Un groupe WhatsApp privé pour le soutien entre participantes.

2. Accès et fonctionnement

L’accès à la formation et aux services est strictement personnel et nominatif. Le programme ne peut en aucun cas être partagé, transféré ou utilisé au nom d’un tiers ( proche, ami, membre de la famille, etc.).

Les contenus de formation sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction, revente, diffusion ou utilisation à des fins commerciales est formellement interdite.

3. Accompagnement et disponibilité

L'accompagnement par message via le groupe WhatsApp est disponible 7 jours sur 7 jusqu’à . Cependant, les réponses personnalisées d’Imane Harmonie seront effectuées uniquement du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Un planning de 20 créneaux minimum sera proposé pour fixer les rendez-vous naturopathiques. Il est de la responsabilité de la participante de réserver dans les temps  10 mai au 10 juillet 2025.

En cas d’absence ou de non-réservation, aucun remboursement ni report ne pourra être demandé.

4. Box de compléments alimentaires

Chaque participante recevra deux box personnalisées, expédiées après chacun des rendez-vous avec la naturopathe, sous réserve que le rendez-vous ait bien été honoré. Aucune box ne sera envoyée sans consultation préalable.

• La valeur maximale de chaque box est fixée à 200€, ce montant est indicatif et ne pourra en aucun cas être dépassé.
• Le choix des compléments est exclusivement réalisé par Imane Harmonie, en fonction du bilan individuel. Aucune demande de modification, ajout ou substitution ne sera acceptée.
• Les box sont réservées uniquement aux participantes résidant en France métropolitaine, en Belgique ou en Suisse. En cas de retour dû à une non-réception ou un non-retrait du colis, la réexpédition pourra être effectuée uniquement aux frais de la participante.

Les compléments sont exclusivement destinés à l’usage personnel de la participante et ne concernent pas les conjoints, amis ou membres de la famille.

5. Paiement et modalités

Le tarif de la formation est de 540 euros TTC pour l’ensemble du programme.

Deux options de règlement sont proposées :

• Paiement en une fois : 540€ à l’inscription.
• Paiement en 3 fois sans frais : 3 mensualités de 180€, prélevées automatiquement à date d’anniversaire (même jour du mois sur 3 mois).

En cas d’échec de paiement et sans régularisation dans les 7 jours suivant la relance par email, les accès à la formation, aux rendez-vous et au groupe seront automatiquement suspendus, sans remboursement ni possibilité de reprise.

6. Droit de rétractation et politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la date d’achat.

Cependant, ce droit ne s’applique que si aucun service n’a été utilisé :

• Aucun accès à la formation n’a été activé,
• Aucun rendez-vous n’a été effectué,
• Aucune box n’a été expédiée.

Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, y compris dans les cas suivants :

• Rendez-vous non pris ou non honoré,
• Absence de participation active,
• Non-utilisation des services proposés.
• Femme enceinte

Le rendez-vous avec la diététicienne-nutritionniste est inclus dans le programme, mais Imane Harmonie n’est pas responsable de sa planification ni de son bon déroulement. Ce rendez-vous ne peut faire l’objet d’aucun remboursement, même s’il n’est pas utilisé.

7. Respect et comportement dans le programme

Un comportement respectueux est attendu de toutes les participantes. Tout propos :

• insultant,
• discriminatoire,
• raciste,
• ou contraire aux règles de bienveillance

entraînera l’exclusion immédiate et définitive du programme, sans remboursement.

L’équipe d’Imane Harmonie se réserve le droit d’intervenir et de modérer les échanges dans le groupe WhatsApp si nécessaire.

8. Limites de responsabilité

Imane Harmonie est naturopathe. Elle n’est pas médecin et ne pose aucun diagnostic médical.

L'accompagnement proposé ne remplace ni un avis médical, ni un traitement prescrit. Il est de la responsabilité de la participante :

• De consulter un médecin pour toute condition médicale,
• De vérifier avec son médecin ou pharmacien la compatibilité des compléments alimentaires avec tout traitement en cours.

9. Acceptation des CGV

L’inscription au programme implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.